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李向农主任:如何做好与客户的第一次沟通?

Date: 2021-12-13
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如何做好与客户的第一次沟通?

或许不止屏幕前的你为此所困。


 李向农主任:如何做好与客户的第一次沟通?

 

一翻页笔,一显示器,一份简练的演示文稿

一些精心安排的茶歇,一个引人入胜的互动

一群围坐的青春面孔,一位能说会道的大咖

在一段仅获得“70分”的交流场景中

在青年同仁们的好奇、疑惑与求知中

我们迎来了新一期团支部下午茶活动

由李向农主任分享系列课程之第二讲

 

李向农主任:如何做好与客户的第一次沟通?


李向农主任:如何做好与客户的第一次沟通?

 

图片来来来,话不多说,公布李主任秘籍:

 

不二法门——信奉专业。以专业征服客户,以真诚打动客户,以服务获得肯定。


量体裁衣——根据客户的类型(政府机关、企业组织及个人),制定具有针对性、差异化的服务方案。


谋定后动——不打无准备之仗,方能立于不败之地。可在约谈前的电话沟通中询问案件的大致背景、是否有相关资料并且方便携带前往等,至此,可以预测委托事项的大致走向。


知止有得——在前一程序的基础上,判断自身是否具备、精通相关领域的专业知识。爱惜羽毛,珍惜口碑,关注平台,依托平台,抱团取暖,合作共赢。


想人所想——了解并牢记客户需求,立于客户视角,关注客户的体验、想法与感受。


急人所急——在倾听中表达尊重、在谈吐中彰显专业、在交流中增强信赖,学会归纳表达、做到思维敏捷,分析利与不利,达成有效沟通。


它山之石,可以攻玉——我所在各个法律领域都有大量的成功案例,在征得相关客户同意并做去标识化处理后呈现,是我所律师专业实力的体现。


刚柔并济——注重细节。关注约谈的地点,做到守时;关注约谈的地点,尽量合宜;注重着装及行政服务等。

 

李向农主任:如何做好与客户的第一次沟通?

 

“年轻不可怕,被客户认为年轻没有经验也不可怕,要通过专业实力征服客户。”活动尾声的互动环节,信奉专业的李主任就在座同仁提出的问题进行精彩解答并发表了独到见解。

 

新竹高于旧竹枝,全凭老干为扶持。持续近两小时的分享中,李主任妙语连珠、幽默风趣、引经据典,不仅为大家提供了可借鉴的实操方法,亦激发了大家当下的斗志与对未来的深入思考,着实启发满满、受益匪浅。

 

关于·普世万联下午茶

“普世万联下午茶”活动,由我所团支部发起,目前已举办十余次,主要邀请律所成员作为分享人,展示个人特长、陈说所见所闻、畅聊职业梦想、分享生活感悟,形式多元、氛围轻松。该活动不仅充分利用所内现有设施与场地资源,为大家在工作之余创造更多相互了解的机会,进一步增进同事友谊,而且也利于实践和传播律所文化,营造温馨、愉悦、团结的沟通氛围。

 

振奋人心的预告:

下一期下午茶活动

已定档在本月下旬

一起搓手期待吧~

我们下次再见啦!


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微博:普世万联律频道

电话:021-52988666

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